近日，中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》，细数预付式消费“六大问题”：经营者违规售卡、经营者拒绝开具消费凭证、经营者服务承诺兑现差及变相涨价、消费者办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难、消费者维权难度大。
今年3月，新疆维吾尔自治区市场监督管理局发布2023年十大消费投诉热点，预付式消费也在其中。违规办卡、变相涨价、退费困难等让消费者对其“爱不起来”。
预付式消费现状如何？维权难点是什么？这一困局如何打破？近日，记者以新疆乌鲁木齐市为例，就有关情况展开调查。
现象：卡里有余额商家跑路了
“这是健身房的年卡，打折后2399元，送了3节私教课；这是我家附近的网吧充值卡，充100元送50元；这是洗浴中心的储值卡，充3000元送500元；这是咖啡店的电子会员卡……”3月12日，乌鲁木齐市居民陈先生向记者展示自己办理的各类预付卡。
陈先生说，这些预付卡都有充值送金额的优惠，算下来比单次消费优惠不少。
“办这些预付卡时，你和商家签过合同吗？”记者问。“除了办健身卡时签过，其他的都没签。”陈先生说，他还因此吃过亏。
“我有一张某饭店的预付卡，办卡时说消费可享受8.5折会员价，但有一次我吃完饭结账，商家说必须每个月都要消费一次才能享受会员价，而在办卡时商家根本没有提及。”陈先生说。
