我从山西顺力厂家购买了一台无轴滚筛，使用了半个月，产品出现了严重的质量问题，无法正常使用。我公司在生产旺季里，山西顺力厂家不考虑我公司因为他的滚筛产品质量问题不能正常使用，给客户造成阶段性停产，厂家不考虑客户的经济损失也不顾及自己生产的产品质量有问题，我经过很长时间跟厂家沟通，厂家也承认自己的产品质量有问题，也同意给更换一台新的滚筛，更换需要再给厂家三万元，运费还不管，让客户自己出，最让人气恨的是想更换这台滚筛，必须让客户先给他们厂家打去这台更换新的滚筛款才给更换，完后再给退这台款，本来就是因为他们产品质量有问题，他们就该承担所有损失，他们反而提出这样不知羞耻的理由，真让我无法接受，现在的我因为和厂家无法正常沟通，使我沟通精力透支，各种无奈。因为山西顺力厂家生产的滚筛彻底报废不能使用，在这种无奈的情况下，我拨通了河南云帆生产滚筛厂家李总的手机，求助李总尽快给解决一台云帆厂家生产的滚筛，李总很爽快就答应马上给解决，为了我公司不耽误生产，云帆厂家李总把别的客户定好的滚筛先让给我公司使用，解决了燃眉之急，感谢李总的理解和支持。
