昨天收到客户发来的检测报告，打开一看，判定发的货不合格，仔细查看不合格的原因，竟然是说碳钢球的硬度不合格，数据表上有12个数值，测出来硬度才HRC20左右，与硬度标准HRC55-62相差很大，因此判定不合格。
热处理碳钢球
我的第一反应是难道仓库发错货了？把硬球发成软球的话，硬度不高，达不到要求，是有可能达到检测的数值的。于是我抓紧问了仓库同事，结果同事信誓旦旦地说，绝对没有发错货，特意热处理后才发的货。那么我心里就有底了，既然没有发错货，那么应该就是客户哪里搞错了，于是打开数据报告仔细查看，原来客户检测出来的数值是芯部硬度的数值，而用来判定标准的数值是碳钢球外部的硬度，也就是表层硬度。这当然不能拿来比对了。
碳钢球渗碳层
于是抓紧给客户解释：碳钢球热处理的原理就是表层渗碳，使其表层硬度增加，而芯部硬度不会增加。你们不能拿着芯部硬度的数值来当作表层硬度数值从而判定不合格。这本身就是不对的。
俗话说：隔行如隔山，的确如此，术业有专攻，不在这个行业，确实不容易了解这个行业的专业知识，因此才闹出了此种误会。作为行业内人员，是必须要有扎实地专业知识，否则客户提出问题，你无从回答，如何为客户答疑解惑，如何让客户信服？！专业的事交给专业的人来处理，是有道理的，节约了你的大把时间，换来你的精力做其它更重要的事情！
康达钢球写于2023.08.12号
